FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions sous 4 jours ouvrés. Le délai de livraison exact dépend de votre emplacement et du mode d'expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, à condition que le produit ne soit pas porté et dans son état d'origine.

Comment puis-je demander un retour ou un échange ?

Veuillez nous contacter à buniyaclothing@hotmail.com et mentionnez votre numéro de commande.

Vendez-vous des produits en édition limitée ?

Oui! Nous lançons régulièrement des collections exclusives. Suivez-nous sur [Instagram / newsletter] pour être le premier informé.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Que faire si j'ai entré une adresse incorrecte ?

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons ajuster l'adresse. Si c'est déjà en route, nous ne pouvons malheureusement plus rien changer.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Veuillez nous envoyer immédiatement des photos du produit endommagé par e-mail ou par DM Instagram. Nous chercherons ensuite ensemble une solution.

Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent après un retour ?

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, il faudra en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant soit remboursé.

À quelle vitesse répondez-vous aux messages ?

Nous essayons de répondre aux e-mails et aux DM dans les 24 heures.